고객 님 환영합니다.
정성을 다해 모시겠습니다.
>고객센터>고객문의 게시판
(고객문의 게시판)
반품/교환 및 누락상품 배송에 대한 규정 안내
| 조회수 : 46952 | 2006-02-11 16:14:00
그동안 셀프아트는 선의의 고객분들을 위해 반품/교환 및 누락상품에 대한 문의가 있을 때 악의적인 요청임을 알고 있음에도 누락되었다는 상품을 배송하여 보내드렸으나

이런내용을 이용하여 지속적으로 악의적인 행동을 하시는 고객분들이 늘고 있어 이를 해결하는데 들어가는 직간접적인 비용이 늘어난 관계로 반품/교환 및 누락상품에 대한 패턴을 조사한 결과

수십명에 해당하는 분들이 부적격 반품 및 누락상품을 받으신것으로 판명되었습니다.

이러한 행동은 상품의 원가등에 포함되어 결국 선의의 고객분들께 부담될 수 있습니다.

이에 셀프아트는 앞으로는 반품/교환 및 누락상품의 배송패턴을 데이타베이스화 하여 지속적으로 관리하고 배송품의 사진촬영, 택배사의 인수증빙서등을 통해 증빙자료를 갖춘 후 발각즉시 사진등을 공개하고 그동안 소요된 모든 비용에 대해 손해배상을 청구할 것입니다.

특히! DIY세트의 황실비녀 또는 삔종류등 금속부재료등은 일부러 빼기도 힘든제품임에도 불구하고 시중에서 구하기 쉽지 않은 제품이므로 빠졌다고 말씀하시는 분들이 많습니다. 뿐만아니라 본인에 실수에 의해서 한두개 잃어버린것을 애초에 없었다고 말씀하시는 분들도 상당수인것으로 조사되었습니다.
누락되었다고 신청이 들어온 제품들을 조사하여 일부러 시기를두고 3회에 걸쳐 검수를 했음에도 빠졌다고 하는 이유를 셀프아트로써는 납득하기 어려운 상태입니다.

누락상품의 신청인경우는 특히나 같은 인근지역등 특정정보가 서로 연결된 분들이 시키는경우가 많으며 또한 노골적으로 반복하여 시키시는 분들도 있습니다.

이러한 비양심적인 분들때문에 실제로 배송이 잘못된분들까지 피해가 가는일이 생기게 됩니다.
또한 실제적인 배송사고는 하루에 한두건이 발생하지만 이러한 얌채족들때문에 더 많은 배송사고가 일어나는것으로 보여지기 때문에
셀프아트는 모든 수단과 방법을 동원해서라도 이러한 비양심적인 분들이 사라지도록 노력할것입니다.

반품/교환 및 누락상품의 배송이 다소 까다로와지더라도 부디 선의의 고객분들의 넓은 양해바랍니다.
게시글 : 66369 | 페이지 : 1 / 3319
공지   [주의] 셀프아트 유사사이트 주의! 2017-11-23 16826
공지   과다 광고 클릭자제 안내 및 중점관리 사용자 안내.. 2015-06-15 32442
공지   셀프아트 토요일 배송(출고) 휴무안내 2013-10-17 1512
공지   주문배송관련 글을 올리실 때 유의할 점을 알려드립.. [1] 2010-01-12 113
공지   게시글 관리에 대한 셀프아트 원칙 [12] 2006-05-17 39844
공지   부적격 누락상품요청 사진을 공개합니다. (한*란 고.. [45]  2006-04-26 12749
  반품/교환 및 누락상품 배송에 대한 규정 안내 [34] 2006-02-11 46952
66369 주문/배송 사은품 누락 오류   봉승미 2019-05-26 0
66368 주문/배송 상품 오배송    한유리 2019-05-24 0
66367 상품문의 상품코드/진열코드 :G0000010215 / 나_N2_32 _ 상품..    배효정 2019-05-24 0
66366 상품문의 자석 클래습 선택 문의 [1]  질문 2019-05-23 1
66365 상품문의 문의 [1]  정호준 2019-05-22 4
66364 기타 현금영수증 문의 [1]  정성경 2019-05-22 1
66363 주문/배송 현금영수증 [1]  이강경 2019-05-22 1
66362 기타 문의 [1]  박진경 2019-05-22 2
66361 상품문의 배송상품중 하나가 빠져있네요 [1]  김효진 2019-05-22 4
66360 상품문의 문의드립니다 [1]  김용순 2019-05-21 3
66359 주문/배송 만자 펜던트 주문합니다. [3]   김미향 2019-05-21 5
66358 주문/배송 배송문의드려요 [1]  이현재 2019-05-21 1
66357 상품문의 재입고 문의 [1]  김영준 2019-05-20 3
66356 기타 필요서류가 있어 요청드립니다. [1]  이정숙 2019-05-20 1
66355 상품문의 만자펜던트 [2]  김미향 2019-05-20 5
66354 주문/배송 추가주문 문의 [1]  김진아 2019-05-18 2
66353 주문/배송 배송 주소 변경부탁드립니다. [1]  서은주 2019-05-18 1
66352 기타 메탈금속 볼 제작 관련 문의드립니다. [2]   정대영 2019-05-17 5
66351 주문/배송 주문번호문의 [1]  ㅂㅈㄷ 2019-05-16 1
66350 상품문의 주문관련 [1]   김유리 2019-05-16 2
1·2·3·4·5·6·7·8·9·10
셀프아트에 등록된 판매물품과 물품의 내용은 판매자가 등록한 것으로 셀프아트에서는 그 등록내용에 대하여 일체의 책임을 지지 않습니다.