고객 님 환영합니다.
정성을 다해 모시겠습니다.
>고객센터>고객문의 게시판
(고객문의 게시판)
반품/교환 및 누락상품 배송에 대한 규정 안내
| 조회수 : 42097 | 2006-02-11 16:14:00
그동안 셀프아트는 선의의 고객분들을 위해 반품/교환 및 누락상품에 대한 문의가 있을 때 악의적인 요청임을 알고 있음에도 누락되었다는 상품을 배송하여 보내드렸으나

이런내용을 이용하여 지속적으로 악의적인 행동을 하시는 고객분들이 늘고 있어 이를 해결하는데 들어가는 직간접적인 비용이 늘어난 관계로 반품/교환 및 누락상품에 대한 패턴을 조사한 결과

수십명에 해당하는 분들이 부적격 반품 및 누락상품을 받으신것으로 판명되었습니다.

이러한 행동은 상품의 원가등에 포함되어 결국 선의의 고객분들께 부담될 수 있습니다.

이에 셀프아트는 앞으로는 반품/교환 및 누락상품의 배송패턴을 데이타베이스화 하여 지속적으로 관리하고 배송품의 사진촬영, 택배사의 인수증빙서등을 통해 증빙자료를 갖춘 후 발각즉시 사진등을 공개하고 그동안 소요된 모든 비용에 대해 손해배상을 청구할 것입니다.

특히! DIY세트의 황실비녀 또는 삔종류등 금속부재료등은 일부러 빼기도 힘든제품임에도 불구하고 시중에서 구하기 쉽지 않은 제품이므로 빠졌다고 말씀하시는 분들이 많습니다. 뿐만아니라 본인에 실수에 의해서 한두개 잃어버린것을 애초에 없었다고 말씀하시는 분들도 상당수인것으로 조사되었습니다.
누락되었다고 신청이 들어온 제품들을 조사하여 일부러 시기를두고 3회에 걸쳐 검수를 했음에도 빠졌다고 하는 이유를 셀프아트로써는 납득하기 어려운 상태입니다.

누락상품의 신청인경우는 특히나 같은 인근지역등 특정정보가 서로 연결된 분들이 시키는경우가 많으며 또한 노골적으로 반복하여 시키시는 분들도 있습니다.

이러한 비양심적인 분들때문에 실제로 배송이 잘못된분들까지 피해가 가는일이 생기게 됩니다.
또한 실제적인 배송사고는 하루에 한두건이 발생하지만 이러한 얌채족들때문에 더 많은 배송사고가 일어나는것으로 보여지기 때문에
셀프아트는 모든 수단과 방법을 동원해서라도 이러한 비양심적인 분들이 사라지도록 노력할것입니다.

반품/교환 및 누락상품의 배송이 다소 까다로와지더라도 부디 선의의 고객분들의 넓은 양해바랍니다.
게시글 : 66099 | 페이지 : 1 / 3305
공지   [주의] 셀프아트 유사사이트 주의! 2017-11-23 12539
공지   과다 광고 클릭자제 안내 및 중점관리 사용자 안내.. 2015-06-15 28234
공지   셀프아트 토요일 배송(출고) 휴무안내 2013-10-17 1512
공지   주문배송관련 글을 올리실 때 유의할 점을 알려드립.. [1] 2010-01-12 113
공지   게시글 관리에 대한 셀프아트 원칙 [12] 2006-05-17 35610
공지   부적격 누락상품요청 사진을 공개합니다. (한*란 고.. [45]  2006-04-26 12748
  반품/교환 및 누락상품 배송에 대한 규정 안내 [34] 2006-02-11 42097
66099 주문/배송 출고됐나요?   김미애 2019-01-18 0
66098 주문/배송 문의 [1]   이윤이 2019-01-18 4
66097 상품문의 상품 재고 문의드립니다. [1]    김가빈 2019-01-16 1
66096 상품문의 불량이 왔어요 [1]    이윤주 2019-01-15 1
66095 주문/배송 입금확인했는데 [1]   원양진 2019-01-15 3
66094 주문/배송 주문번호 [1]   정영수 2019-01-15 1
66093 주문/배송 입금했습니다 [1]   원양진 2019-01-15 3
66092 주문/배송 울밴드 구매 [1]  원양진 2019-01-14 9
66091 대량구매/도매문의 울밴드 1.0mm 제품 절단 관련 문의 드립니다. [1]  정승철 2019-01-14 3
66090 주문/배송 주문수정 [1]  공경화 2019-01-14 4
66089 상품문의 스냅링 플라이어 고급형(일제-MKK) [1]  문성원 2019-01-11 2
66088 상품문의 재료문의 [1]   지혜리 2019-01-10 1
66087 기타 불량   홍미경 2019-01-09 3
66086 주문/배송 반품했는데 송금은 언제? [1] 김숙경 2019-01-08 77
66085 상품문의 상품 문의 [1]  김진우 2019-01-08 2
66084 주문/배송 제품이 덜왔어요 [1]   정민정 2019-01-08 1
66083 주문/배송 전화 주문(반원 클러치) [1]  정유리 2019-01-07 1
66082 주문/배송 입금확인중 [3]  황은진 2019-01-07 2
66081 주문/배송 배송문의 드립니다 [1]  송지혜 2019-01-07 1
66080 상품문의 상품문의 [1]  임미숙 2019-01-05 1
1·2·3·4·5·6·7·8·9·10
셀프아트에 등록된 판매물품과 물품의 내용은 판매자가 등록한 것으로 셀프아트에서는 그 등록내용에 대하여 일체의 책임을 지지 않습니다.