고객 님 환영합니다.
정성을 다해 모시겠습니다.
>고객센터>고객문의 게시판
(고객문의 게시판)
게시글 관리에 대한 셀프아트 원칙
| 조회수 : 31700 | 2006-05-17 02:05:00
셀프아트 게시판 담당자입니다.

셀프아트의 경우 게시판에 올려지는 모든 글에대해 삭제하지 않고 있습니다.
일반적으로 다른 사이트의 경우 자신의 사이트에 이롭지 못한 글들을 삭제하고 있는것이 사실이지만.

이것은 고객분들에게 솔직하지 못하다 판단하여 셀프아트는 셀프아트에 이롭지 못한 글이라도 삭제하지 않고 있습니다.

그러다 보니 잘못된 배송에 대한 글도 올라오게 되어 있습니다.
셀프아트가 다소 배송건수가 많다보니 하루에 한두건의 배송실수가 있는것은 사실입니다.

이것은 비즈공예의 특성상 모든 상품이 사람의 손을 거쳐 포장되고
또한 워낙 작은크기의 제품과 수많은 제품을 다루다보니 포장의 갯수가 잘못되거나 하는경우가 발생하기도 합니다.

실제로 배송이 잘못되어 셀프아트에 실망하신 모든 분들에게 항상 죄송스러울 뿐입니다.

그렇지만 셀프아트가 타 사이트에 비해 배송사고가 많거나 하지는 않습니다.
오히려 적절한 인력투입으로 타 사이트에 비해 배송사고가 작다고 자부합니다.

어떤경우는 한번 배송을 잘못 받으신분에게 재차 배송이 잘못되어 신뢰를 주지 못한경우도 있으나
이러한 경험들을 바탕으로 검수를 철저히 하기위해 항상 고심하며 노력하고 있습니다.

이런 배송사고의 글들이 올라가 있고 답변의 내용을 면밀히 살핀 후 자신도 배송사고가 있다고 하면 보내주겠지 하시는 분들도 있는것이 사실입니다.

실제로 저희 실수가 아닌데도 배송사고라 올리신분들의 경우 당사가 출고될 주문의 하나하나에 대해 사진촬영을 하고 부터는 3분의 1로 배송사고가 줄었습니다.

배송사고가 줄었다는것보다는 배송사고에 관한 글이 3분의 1로 줄었고
배송사고라고 올린 글들의 50%가 촬영된 사진의 판독과 틀린 내용들이었습니다.

실제로는 3분의 2가 셀프아트의 배송실수가 아니라는 사실입니다.

셀프아트가 좀더 고객분들에게 정직하기위해 일방적인 비난의 글이 아닌 모든 글을 삭제하지 않는것때문에
여기는 다른곳에 비해 배송사고가 많은가봐요 라고 질문하시는 분들이 많아 공지내용을 올리게 되었으니

이러한 입장을 잘 이해하시고 이용해 주셨으면 합니다.

셀프아트는 앞으로도 셀프아트에 이롭지 못한 글이라하여 일방적 삭제나 또는 권고삭제등을 하지 않는 원칙을 지키려 합니다.
게시글 : 65878 | 페이지 : 1 / 3294
공지   [주의] 셀프아트 유사사이트 주의! 2017-11-23 8697
공지   과다 광고 클릭자제 안내 및 중점관리 사용자 안내.. 2015-06-15 24452
공지   셀프아트 토요일 배송(출고) 휴무안내 2013-10-17 1512
공지   주문배송관련 글을 올리실 때 유의할 점을 알려드립.. [1] 2010-01-12 113
  게시글 관리에 대한 셀프아트 원칙 [12] 2006-05-17 31700
공지   부적격 누락상품요청 사진을 공개합니다. (한*란 고.. [45]  2006-04-26 12748
공지   반품/교환 및 누락상품 배송에 대한 규정 안내 [34] 2006-02-11 37831
65878 상품문의 교환문의   이정희 2018-09-21 0
65877 상품문의 상품 누락    김희주 2018-09-21 0
65876 상품문의 상품문의   라니 2018-09-21 0
65875 상품문의 상품문의   고선희 2018-09-21 0
65874 상품문의 가죽납작끈   염지원 2018-09-20 0
65873 주문/배송 배송이 안됬는데 배송완료라고 떠있어요 빠른답좀주.. [1]  최은주 2018-09-19 1
65872 주문/배송 입금완료. 빠른 배송 부탁드립니다. [1]  이현숙 2018-09-19 2
65871 주문/배송 부분취소및 부분추가.. [1]   정하나 2018-09-19 4
65870 상품문의 상품문의 [1]  문의 2018-09-18 1
65869 주문/배송 사은품 신청합니다 [1]  전금숙 2018-09-18 1
65868 상품문의 재고 [1]  서보람 2018-09-17 2
65867 주문/배송 욲음배송 [1]  이지민 2018-09-17 1
65866 주문/배송 묶음배송부탁요 [1]  김혜리 2018-09-17 1
65865 주문/배송 추가주문 [1]  홍미경 2018-09-17 1
65864 주문/배송 현금영수증 발행 [1]  하희정 2018-09-17 1
65863 주문/배송 주문 관련해서 꼭 확인 부탁 드립니다!! [3]   cys 2018-09-15 2
65862 주문/배송 입금 확인 질문입니다 [1]  강수지 2018-09-14 1
65861 기타 견적서 부탁드립니다 [1]   정미경 2018-09-14 2
65860 주문/배송 추가주문건 [1]   김은혜 2018-09-14 1
65859 기타 현금영수증 [1]  채연주 2018-09-14 1
1·2·3·4·5·6·7·8·9·10
셀프아트에 등록된 판매물품과 물품의 내용은 판매자가 등록한 것으로 셀프아트에서는 그 등록내용에 대하여 일체의 책임을 지지 않습니다.